Hilton Clean Stay - новый стандарт чистоты в отелях сети

Компания Hilton запустила программу по внедрению стандарта чистоты и дезинфекции в отелях сети с целью повышения уровня комфорта и безопасности от момента регистрации заезда гостя до регистрации отъезда.

Цель Hilton CleanStay - обеспечить гостям уверенность и душевное спокойствие, когда они останавливаются в любом из более чем 6100 объектов Hilton, представляющих 18 брендов. Программа акцентирована на чистоте и гигиене, которая будет видна гостям на протяжении всего их пребывания – в номерах, ресторанах, фитнес-залах и в других общественных местах.

По программе CleanStay Hilton сотрудничает с компаниями RB, производителями Lysol ® & Dettol ®, а также консультируется с клиникой Майо для разработки новых процессов и обучения сотрудников, чтобы помочь гостям наслаждаться еще более чистым и безопасным пребыванием.

Hilton CleanStay разработана для удовлетворения меняющихся потребительских ожиданий во время пандемии COVID-19. Исследования показывают, что потребители уделяют повышенное внимание к безопасности и гигиене во время путешествия, и доверие к стандартам чистоты будет иметь решающее значение.

“Нашим главным приоритетом всегда была безопасность наших гостей и членов команды”, - рассказал Кристофер Дж.Нассетта, президент и генеральный директор Hilton. "Hilton CleanStay опирается на лучшие практики и протоколы, которые мы разработали за последние несколько месяцев, позволяя нашим гостям спокойно отдыхать с нами и сосредоточиться на наслаждении незабываемыми впечатлениями, которые мы можем предложить, защищая при этом членов нашей команды.”

Рассматриваемые стандарты CleanStay от Hilton включают в себя:

Уборка номеров
Протокол уборки номеров начинается с того, что удаляются все использованные предметы из номера, такие как постельное белье и полотенца. Затем выполняется полная очистка комнаты и ванной, включая чистку ковра, мытье полов и протирание всех поверхностей чистящими средствами больничного класса.
Затем, используя надежные продукты от Lysol, происходит дополнительный этап дезинфекции поверхностей в помещении. После тщательной уборки номера, замены постельного белья и полотенец специальный инспектор по уборке проверяет, соответствует ли номер стандартам CleanStay, и помещает на дверь печать Hilton CleanStay Room с защитой Lysol*. По прибытии клиенты будут иметь полное спокойствие, что номер готов к их пребыванию.

Изменение в услугах по уборке
Уборка номеров во время пребывания производится в зависимости от предпочтений гостей. Гостям предлагается адаптировать услуги по уборке номеров к своему уровню комфорта. Чтобы составить расписание, нужно просто позвонить на стойку регистрации. Дополнительные удобства, такие как постельное белье и туалетные принадлежности, предоставляются по запросу, доставляются в защитной упаковке и помещаются у двери номера.

Содержание общественных зон в чистоте
Начиная с социального дистанцирования, рекомендаций по доставке еды и увеличения плановой уборки общественных помещений, команда Hilton стремится защитить благополучие гостей при использовании общественных зон. На всей территории отеля гости найдут дезинфицирующие станции с салфетками и специальном средством для рук. Общественные и служебные помещения убираются с запланированными интервалами, включая ежечасное обслуживание зон с высоким уровнем касания, таких как лифты и туалетные комнаты.

Бесконтактная регистрация заезда
Гости могут воспользоваться цифровой регистрацией заезда для бесконтактного прибытия. Услугу можно оформить через сайт Hilton.com или с помощью приложения Hilton Honors. После прохождения регистрации на сайте, гости могут выбрать свой номер, получить к нему доступ с помощью цифрового ключа и заехать с помощью телефона. Эта опция доступна в более чем 4700 отелях Hilton properties по всему миру. Для тех гостей, которые не имеют доступа к цифровым технологиям, будут действовать меры социального дистанцирования, указывающие гостям, как безопасно пройти процедуру личной регистрации заезда и отъезда.